Eu leio todos os e-mails e tento responder em até um dia útil.
Falar com o suporte
Me mande um e-mail com os detalhes abaixo. O modelo do seu iPhone, a versão do iOS e uma breve descrição do problema me ajudam a responder mais rápido.
Abra o Dewy Golf no primeiro tee. O app usa sua localização precisa durante a rodada para identificar o campo e o salva no seu celular para jogar offline.
Se o campo sugerido estiver errado, toque no nome do campo para escolher o certo em uma lista de campos próximos.
Você pode começar uma rodada sem conexão se o campo já tiver sido jogado ou salvo antes. Se você estiver conectado, sua rodada sincroniza com os servidores do Dewy Golf quando você volta a ter sinal.
Um campo está faltando ou parece errado
Na página do campo no Dewy Golf, toque em “Report a Problem”. Escolha se o campo está faltando, se há dados incorretos ou se ele está fechado, e adicione uma nota curta.
Você também pode mandar um e-mail para o suporte com o nome do campo, a cidade e o que parece errado.
Pontuação e edição de tacadas
Toque em Swing ou Putt no seu Watch, ou deixe o Dewy Golf contar por você. O scorecard atualiza enquanto você joga.
Se uma tacada não foi registrada ou foi contada errado, abra o resumo da rodada, toque no buraco e adicione, remova ou mova a tacada. O scorecard atualiza na hora.
Em rodadas de competição, confira o scorecard antes de assinar. Você é responsável por verificar as pontuações enviadas para handicap ou competição.
App do Apple Watch
Instale o app complementar do Dewy Golf pelo app Watch do iPhone. Entre com o mesmo Apple ID nos dois dispositivos.
O relógio pareia automaticamente na próxima vez que você começar uma rodada em qualquer um dos dispositivos. Não é preciso nenhuma configuração extra.
Usar o relógio é opcional. O Dewy Golf funciona com o iPhone sozinho, ou com iPhone e Apple Watch. O app do Watch precisa do watchOS 26 ou posterior e do app do iPhone.
Compras e assinaturas
Um Game Pass libera distâncias de GPS ao vivo, o mapa do campo e a análise completa de uma rodada. Os passes não expiram.
Anual e Anual Família liberam todas as rodadas. O Anual Família é compartilhado pelo Compartilhamento Familiar. Assinantes recebem 2 passes de presente por mês para amigos; os passes de presente não usados expiram no fim do mês.
Se uma compra não aparecer, abra a loja no Dewy Golf e toque em “Restore Purchases” no fim da tela. Use a mesma Conta Apple com que você pagou.
A Apple processa todos os pagamentos. Para gerenciar ou cancelar uma assinatura, abra Ajustes no iPhone, toque no seu nome e depois em Assinaturas. Reembolsos são pedidos à Apple em reportaproblem.apple.com.
Excluir sua conta
Abra o Dewy Golf, vá em Ajustes e toque em Excluir conta. Sua conta e todos os dados vinculados a ela são removidos em definitivo assim que seu pedido é processado, e sempre em até 30 dias.
Se não conseguir acessar a opção no app, mande um e-mail para o suporte com o endereço de e-mail da conta.
As assinaturas ativas são gerenciadas pela Apple. Cancele a assinatura nos ajustes do seu Apple ID antes de excluir a conta.
Pedir uma exportação de dados
Mande um e-mail para o suporte a partir do endereço da sua conta e peça uma exportação de dados. Vamos enviar um arquivo legível por máquina com suas rodadas, pontuações e dados da conta.
Respondemos aos pedidos de exportação em até 30 dias. A exportação inclui apenas os dados que você criou no app, não dados de terceiros como registros do app Saúde da Apple ou da App Store.
Precisa corrigir ou excluir itens específicos? Inclua os detalhes no mesmo e-mail e a gente cuida de tudo junto.
